【环球网科技报道记者 郑湘琪】多年来,中国企业不断开辟出海“新航道”。海关总署公布的数据显示,2022年我国外贸进出口总值首次突破40万亿元关口,连续6年保持世界第一货物贸易国地位。今年上半年,我国货物贸易进出口总值达20.1万亿元人民币,同比增长2.1%,创历史同期新高。

在中国企业加速拓展海外市场的同时,跨境交易的风控管理也成为一道“必答题”。在睿思飞(Riskified)CEO伊多·盖尔(Eido Gal)看来,中国企业出海最大的特点就是发展规模大,且发展速度非常快。但与中国市场相比,全球市场的支付环境要更加碎片化、更加复杂。因此,了解各个地区的支付环境,并进行支付风险管理十分必要。

作为全球头部线上交易反欺诈解决方案供应商,睿思飞致力于帮助电商、OTA、虚拟产品等行业阻断在线支付欺诈风险,精准识别优质订单并提高转化率,增加用户粘性,从而提升出海在线业务营收。目前,睿思飞的业务布局已覆盖全球180多个国家和地区。

谈到中国企业出海的发展趋势,盖尔表示,相较于过去聚焦生产制造,近年来越来越多的中国企业已转向覆盖品牌、销售、运输、支付等方面的全流程电子商务布局。其中在支付层面,针对全球范围内发生的一些支付欺诈行为,中国企业需要相应地进行支付风险管理。

正如盖尔所说,当中国企业在更广阔的市场“开疆扩土”,就需要关注和了解更加碎片化的支付环境。比如在德国市场,当地消费者喜欢使用未结清发票的付款方式,即消费者收到产品及其随带发票后,再将应付款项转到卖家的银行账户里。此外,在很多国家和地区,消费者使用现金和信用卡的情况也是十分普遍的。

“当消费者使用现金等支付方式时,卖家可获得消费者的个人信息就会非常少,这意味着风控管理也更具挑战性。”盖尔表示,有的商家就会花费很多时间和精力,来尝试辨别交易的欺诈风险。很多公司还会因为担心拒付情况发生,所以在拓展其他国家市场时非常谨慎,甚至错失了一些可能存在的商业机遇。

为帮助跨国企业破解上述痛点,睿思飞基于其在全球电商行业积累的超10亿笔交易处理数据,以及强大的数据分析能力和对世界各地支付环境的深入了解,推出了一系列线上交易反欺诈解决方案。

比如针对电商新宠“独立站”,睿思飞会利用基于机器学习的反欺诈解决方案,从全球范围进行数据收集、分析及建模,并对各个环节进行数据洞察,根据支付风险趋势变化作出及时调整,以此支持独立站商家实时分析决策、实现精准用户识别。

独立站等各领域商家还可通过睿思飞交易风险分析(TRA)为合法用户和低风险订单提供无缝支付体验,并利用其独有的“拒付包赔”方案,全面抵御支付欺诈风险。“这样客户就减少了在国际业务支付板块的后顾之忧,可以把预算和精力放在拓展市场、研发产品上,从而为其用户提供更好的价值与体验。”盖尔说。

据悉,中国某黄金珠宝品牌上线睿思飞反欺诈解决方案后,处理来自不同时区业务订单的时间从数个工作日减少至实时。尤其在“双十一”“黑五”等大促节点,睿思飞智能的风控服务为该品牌提高运营效率、实现最大化收益,以及全球业务的快速拓展打下坚实基础。

目前,针对不同国家和地区以及各行各业,睿思飞还搭建了相应的反欺诈模型。这些模型基于机器学习,能在几秒钟内对数百万个数据点进行分类、跟踪和分析,并可通过自我优化快速识别复杂的交易模式,从而更好地帮助商家提高订单批准效率和批准质量。

值得一提的是,针对不断更新的欺诈行为,睿思飞也会紧跟变化,确保当欺诈技术迭代时,睿思飞的欺诈预防手段和工具也会相应迭代。

盖尔透露,像是随着生成式人工智能的出现,欺诈者也会使用该技术创建更难识别的欺诈交易。因此,睿思飞将在生成式人工智能等领域进行投入,以此提升反欺诈模型识别的准确性,并为客户带来更加优质的服务。同时,睿思飞也会不断为反欺诈模型输入最新数据,确保模型可以对不停迭代的欺诈行为作出最快反应。而直播等多样化销售模式的风险管理,也同样是睿思飞将重点关注的方向。

“当前支付风控领域的技术还有很大优化空间,而且这个空间永远都会有。可能我们余生的每一天都会不断跟进,以应对不断更新的欺诈技术。”盖尔告诉记者,除了支付欺诈预防方面,睿思飞还将在“政策滥用”保护等方面为出海商家提供更多协助,为打造无摩擦的电子商务这一目标持续努力。

点赞(364) 打赏

评论列表 共有 0 条评论

暂无评论

微信小程序

微信扫一扫体验

立即
投稿

微信公众账号

微信扫一扫加关注

发表
评论
返回
顶部