移动支付“+”出海 海外商家探索数字化商机

【环球网科技报道 记者 李文瑶】来自巴基斯坦的哈桑已经在迪拜开了18年的出租车。今年，他感受到了两个明显的不同：一个是中国游客又回来了，另外一个是可以用支付宝了。

9月底10月初这一时间段，既是中国的中秋、十一两个假期，也是迪拜由夏季转入冬季的旅游旺季。今年，在迪拜交通管理局（RTA）的支持下，迪拜的出租车行业接入支付宝，这也意味着，中国游客在迪拜使用出租车出行时，可以直接使用支付宝结算，免去了兑换现金、零钱的烦恼。

自今年8月，中国公布第三批恢复出境团队游的国家和地区名单后，出境游关注度就持续上升，多家旅游平台数据显示，中秋十一假期出境游需求得到集中释放。这也让海外商家考虑着如何能够更好的吸引中国游客，通过移动支付等数字化解决方案更好的进行便捷服务。

在中秋+十一“合体”的这个加长版黄金周里，国人出境感受“诗和远方”的热情更加高涨。据支付宝发布的最新服务数据显示：“十一”期间国人整体出境游交易人数，已恢复至2019年同期近8成，人均消费金额微涨至2019年的105%。让中国消费者只拿一个手机，就能实现覆盖吃穿住行等多方面的便利出行，海外商家卷起来了。

阿联酋商家押宝移动支付

根据联合国世界旅游组织统计，今年以来，截至9月中国游客赴阿联酋的旅行预订量，比2019年同期增长115%。

为迎接中国游客，在今年中国传统节日中秋节期间，阿联酋地标哈利法塔也推出了带有中国文化元素的亮灯仪式。

“中国古诗里有很多歌颂月亮的，我们这次特别联合了蚂蚁集团举办中秋+十一亮灯活动，希望大家来迪拜登高望远时，也能看到熟悉的家乡元素，包括诗歌和支付宝。”哈利法塔观景台及天际景观负责人穆罕默德·哈蒂特（Mouhamad Hoteit）介绍，这个亮灯仪式将贯穿整个中秋假期。

中国游客的增长给当地旅游业带来了发展机遇。哈桑介绍，以往，出租车收费使用迪拜当地货币迪拉姆，或者是刷信用卡，而今年，随着迪拜交通管理局（RTA）为行业接入支付宝，中国游客在付费的时候更偏爱选择这一支付方式。

“说到能用支付宝，这对我和我的同行来说都是机会。一方面对我们司机来说结账方便，能够迎接到更多中国游客；另一方面这个新办法，也会让中国游客会感觉很亲切，或许我们语言不通，但也能用手机付钱他们会很开心，有时候还会主动在支付宝上给我们加小费。”哈桑说道。

而对于刚到迪拜的中国游客来说，在机场能够更加直接的感受到移动支付的便捷。据了解，目前，迪拜机场的所有免税店都已支付宝全覆盖。

“据测算迪拜机场的中国游客吞吐量，未来10年的年均复合增长率将近10%，远超世界其他地区游客的增长速度。”迪拜机场战略与发展副总裁罗布·怀特豪斯（Rob Whitehouse）说，这也是迪拜机场选择与中国企业合作，将更加便捷的支付方式带给中国游客。“这其中的重中之重是我们意识到，相比其他地区的游客，中国游客对数字技术的接受度高，更习惯使用移动支付软件。为此，我们也将中国最主要的移动支付软件引入了迪拜机场。”

值得关注的是，不仅仅是旅游行业在关注移动支付等数字化服务，迪拜当地的商超也在陆续接入移动支付，以满足当地华人和中国游客的消费需求。迪拜温州超市电商部负责人孙靖松介绍，目前，其旗下包含外卖等7大业务均接入了支付宝，5个门店全部支持移动支付结算。

全球商家比拼移动支付

目前，迪拜对中国游客实施免签政策，中国公民持有效期6个月以上的护照即可免签入境迪拜。入境时，无须申请签证，且不收取任何费用，即可在阿联酋停留30天。此外，迪拜旅游局为中国游客提供了更便捷的服务和设施，包括各大商场的中文指示牌、微信导览小程序、便捷退税和驾照核验等。

迪拜经济与旅游部国际运营亚太区高级经理沙哈卜·沙彦（Shahab Shayan）认为，近几年来，来自中国的游客和投资客的数量显著激增，标志着迪拜的经济和文化出现了非常重大的转折。这一趋势也凸显了中国市场对于迪拜巨大的重要性。

迪拜也推出了非常多的举措，加强与中国在各方面的合作，其中，中国消费者所熟悉的移动支付方式的接入，也是迪拜在完善服务、推进数字化转型方面所作出的努力。沙哈卜·沙彦举例介绍：“我们希望给游客提供一个轻松的一站式的旅游的体验。同时在提供这样旅游体验的时候，又希望能够有一个安全支付的环境，比如说我们跟支付宝的合作，在大型购物中心，我们也是希望为游客提供各种各样数字支付的方式。”

事实上，意识到移动支付重要性的并非只有迪拜。为了给中国游客提供更加便捷、安全的支付服务，许多国家、商家都选择中国企业作为合作伙伴，进行支付方式的升级。 在新加坡，早在2019年，新加坡旅游局就和蚂蚁集团正式建立了合作伙伴关系，中国游客到新加坡可用支付宝。此外，东南亚、欧洲、北美等地区，均在积极推进移动支付的接入合作。

资深全球旅游行业分析师Gary Bowerman 认为：“疫情三年让全球多地进入数字化快速发展期，包括在东南亚移动支付已深入当地人的日常生活。所以现在重新回归的中国游客会发现，在海外不仅只有大型商场和著名景点接受移动支付了，散落在城市角落里的路边小店，当地人常去的地道餐厅，现在也能用中国的支付宝了。这意味着，中国游客可以更自信地在海外旅行时使用移动支付！”

移动支付“+”方案成全球数字化运营工具

值得关注的是，随着数字化的升级，商家在接入移动支付的同时，不再仅仅局限在一种支付方式，而是通过接入端口实现多个国家电子钱包的通用。海外商家意识到，移动互联网时代的红利不容错失，学会数字化经营很重要。如今即使是中小商家，他们也开始通过移动支付数字化解决方案提供的数字化运营工具，做生意、打广告、发优惠、拉新客，为吸引更多中国游客提前“做功课”。

迪拜温州超市电商部负责人孙靖松介绍，其支付端已经进行升级，接入Alipay+数字化解决方案，进行消费数据深入挖掘，更好的服务客户。“可以看到，我们目前不仅仅可以支持中国消费者的支付需求，还可以通过Alipay+支持菲律宾等其他国家消费者的移动支付需求，他们不需要更换自己的电子钱包，直接使用Alipay+的端口就能进行支付。此外，从我们经营的角度来看，也是非常好的数字化运营工具。”

Alipay+并不是Alipay（支付宝）的海外版，也不是另一个支付软件，而是基于支付宝多年沉淀的技术和经验，推出的跨境支付和营销解决方案。它可以帮助全球的电子钱包实现跨境支付，让全球商家无缝连接数字时代的消费者。

在中东地区，除支付宝外，Alipay+已经接入了7个海外电子钱包。“Alipay+已经准备好在阿联酋受理中国以及中国周边的亚洲国家，包括意大利、欧洲的钱包都可以在阿联酋进行使用。”蚂蚁国际事业群中东区域负责人谭骏介绍：“蚂蚁集团除了给境外的东南亚的用户在中国使用他们自己国家的钱包以外，我们也提供了另外一个服务，境外的用户可以下载支付宝本APP，使用他们当地国家的银行卡进行绑定。这样给境外的用户提供更多的选择，可以使用本国国家的电子钱包，也能够使用当地银行卡绑定支付宝中国钱包，进行支付结算。”

目前，Alipay+全球服务已覆盖超过70个国家和地区的500万海外商户，涉及到餐饮、交通、旅游、出行、免税、数娱、网购等方方面面

在新加坡，截止到2022年10月，新加坡旅游局的国际旅游复苏项目SingapoReimagine已经用上Alipay+技术和服务，新增马来西亚、菲律宾、韩国、泰国和中国香港的5个“支付宝”到新加坡可用。

新加坡旅游局局长陈建隆表示：“我们已看到来自亚洲地区的强劲需求！希望通过和蚂蚁集团的升级合作，为在新加坡旅游更多的海外游客提供无缝体验，重建他们对新加坡的亲切感，促进新加坡旅游业的数字化。”

据新加坡南洋理工大学发布的《2023中国出境游趋势与数字化程度调查》显示，三年不见再出发，移动支付便利成为赢得中国游客好感度的一大利器，95%的人对于能用移动支付的海外商户感觉更友好，74%的人希望有更多针对中国游客的定制化优惠和折扣。

最新数据显示：中国游客出境游时，最爱在支付宝上查阅和使用的功能依次为：汇率、优惠券和退税。同时，假期里中国游客旅游最舍得把预算花在购物上，其次才是餐厅和酒店度假。

而假期更是一张最好的“消费券”。在支付宝app上的“惠出境”服务里，联合当地优质商家，常年有针对不同场景有多元的环球消费券，到了五一、十一、跨年等出境游热门节点还会有节令优惠升级，不断迭代出现的新玩法、新优惠，也让全球商家积极联动起来，真正学会数字化生存的营销之道。