携程研究院：旅游人才培养是文旅产业发展重要抓手

近日，携程研究院执行秘书长、入境游总经理孙博文在携程集团全球合作伙伴峰会上表示，旅游人才培养是文旅产业发展的重要抓手。“如何构建更贴近市场需求的人才培养体系，部署更高效的人才培育模式，是携程集团一直在探索前行的方向。”孙博文介绍道，加强校企合作，深化产学研融合，是行之有效的一种模式。

近年来，携程集团与各大职业院校深入合作，积极探索产业院校的人才培养发展模式，取得多项代表性成果，包括携手重庆师范大学和重庆海联职业技术学院在重庆成立全国首家“携程文旅产业学院”，深耕 “互联网+旅游”人才培养；与三亚中瑞酒店管理职业学院签约揭牌携程文旅产学中心，共同赋能海南自贸港建设等。

此外，他也提到，要结合行业发展特点和目的地需求，为地方文旅产业培养急需的人才。例如，针对乡村旅游火热下暴露的地方特色不鲜明、文旅运营管理人才不足等问题，携程推出乡村振兴人才培养计划，以期通过线上线下相结合的方式，持续提升乡村旅游从业人员的专业素养，进而提高乡村旅游服务质量、推动地方民宿产业提质增效。目前已在安徽金寨、河南安阳林州、内蒙古兴安盟以及新疆、西藏等地举行了多场线下培训，线上课程也在陆续推出中。

作为携程倾力打造的文旅研究智库，携程研究院聚焦旅游人才培养、专家智库建设、旅游大数据挖掘、文旅政策研究等方向，致力于打造行业影响力，提升旅游服务质量、助力特色旅游发展、促进文旅产业数字化和国际化，赋能文旅产业高质量发展。2021年6月，携程集团“在线旅游场景数据挖掘与智能设计文化和旅游部重点实验室”入选文化和旅游部第三批重点实验室名单。2023年6月，携程集团入选文旅部 “文化和旅游研究基地（2023—2025年）”名单。

“近年来的各类智慧技术崛起，为文旅行业发展提供了新的引擎。我们也希望通过技术的变革和创新，助力目的地实现文旅产业高质量发展，为游客提供更加优质、更加便捷的旅游服务。”孙博文介绍道，携程目前正在以出行大数据为基础，通过自身数字化建设能力和文旅项目运营能力全面赋能目的地政府和企业，帮助目的地提升旅游服务、产业开发、运营管理水平。其中，《荆州全域智慧文旅项目》作为荆州市打造中国最具特色生态文化旅游目的地的重点项目，提名中国旅游研究院“2021旅游科技创新项目”。

“未来，携程研究院将继续聚焦文旅融合、创新驱动，持续推动文旅产业提质升级、助力入境游市场复苏振兴、支持文旅数字化转型建设以及专业人才队伍培养。”孙博文表示。