【环球网科技综合报道】“苏宁易购要以奔跑的姿态迎开局,时不我待、只争朝夕,开启一场新的突围。”1月2日,在以“破立·进稳”为主题召开的苏宁易购2024年度工作部署会上,苏宁集团董事长张近东要求全员,深耕零售专业能力,提升用户体验,全面重塑用户口碑。

基于这一核心目标,苏宁易购将打造三个能力中台、两个运营平台,深度变革组织管理和运营机制。组织变革旨在全面回归零售本质,通过用户服务中台、商品管理中台、门店赋能中台“三个能力中台”的建设夯实零售核心能力,最大程度减少管理层级,实现全员阵线前移,让管理部门也能“闻得到硝烟”。“总部战略管理体系的变阵,是为了快速对市场做出反应,为用户提供更具性价比的产品和更有特色的消费体验,重塑品牌心智和口碑”苏宁易购称。

运营机制变革,就是通过打造供应链运营平台和零售运营平台,加快零供合作的规则化、数字化,最大程度减少供应商合作伙伴渠道成本。同时,发挥全渠道资源优势,尤其通过“具有差异化体验的核心旗舰店和快速发展的县镇下沉市场”为供应商打造最有效率的渠道。

在具体业务层面,张近东要求,2024年苏宁易购要加快三大业务的深耕。一是聚焦线下市场的深耕和细拓,坚持开大店、开好店,“2024年要聚焦打造一批具有区域影响力的标杆旗舰店面,代表每个城市最高的体验水平,为用户提供丰富的购物场景、套系化的产品、最专业的电器3C消费体验。”二是持续深化下沉市场发展,零售云在加快县镇市场布局的同时,加快进军城市空白市场,城乡结合、多赛道加速提高市场覆盖,形成立体式的门店网络,最大程度将苏宁易购零售核心能力对外开放链接,全年将新开超3000家门店。此外,苏宁易购还将基于日臻完善的专供产品价值链,加快转换电商业务转变发展模式,全面开放合作,深度链接并扎根各大流量平台,发挥供应链、物流售后等零售能力优势,实现快速拓展。

为了推进组织变革和运营机制变革,张近东强调将加快全方位数字化进程、加大AI技术投入,“不论什么时候,都要最大程度保障技术的持续投入。”

“要让更有冲劲、更有思路、敢于竞争的年轻干部担大任、扛大旗。”在人才建设方面,张近东要求加速推动干部年轻化、专业化,提升团队战斗力。2023年苏宁易购有32位85后担任总经理及以上职务,一批90后、95后成长为总监梯队,2024年将继续加大1200管培生的引进和培养。

“先有团队再有企业”,张近东特别强调了团队的重要性,他指出,战斗的苏宁不允许任何一个人躺平,要以全员创业推动苏宁新一轮的发展。“要持续坚定企业的调整能力和成长动力,在2024年向行业和社会打出一场翻身仗。”

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